Termos de Uso

1. Objeto do serviço

A Veltrak oferece serviço de rastreamento veicular em tempo real, incluindo monitoramento 24 horas, alertas de movimento e ignição, cerca virtual (geofencing), histórico de percursos e, opcionalmente, bloqueio remoto de combustível. O serviço é disponibilizado por meio de plataforma web e aplicativo móvel.

2. Contratação e pagamento

A contratação é feita via WhatsApp ou formulário de contato no site. O plano base custa R$ 59,90/mês, com aditivo opcional de bloqueio remoto por +R$ 10,00/mês. A instalação do equipamento rastreador é cobrada em parcela única de R$ 150,00.

O contrato mínimo é de 12 (doze) meses, sem reajuste durante o período. O pagamento da mensalidade deve ser realizado até o dia do vencimento estipulado na contratação, por meio de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.

3. Obrigações do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e completas sobre o veículo e sobre si mesmo.
• Manter os pagamentos em dia durante a vigência do contrato.
• Não interferir, remover ou danificar o equipamento rastreador instalado no veículo.
• Informar imediatamente à Veltrak em caso de venda, perda ou roubo do veículo.
• Utilizar o serviço de bloqueio remoto de forma responsável, conforme orientações fornecidas.

4. Obrigações da Veltrak

• Instalar o equipamento rastreador de forma profissional e discreta no veículo do cliente.
• Manter a plataforma de monitoramento disponível e funcional.
• Prestar suporte técnico via WhatsApp em horário comercial.
• Garantir a substituição do equipamento em caso de defeito de fabricação, sem custo ao cliente.

5. Limitações de responsabilidade

A Veltrak é uma empresa de rastreamento veicular e não é seguradora, recuperadora de veículos ou empresa de segurança. O serviço fornece informações de localização em tempo real que podem auxiliar na recuperação de veículos, mas a Veltrak não garante a recuperação em caso de furto ou roubo.

A Veltrak não se responsabiliza por falhas decorrentes de interferência de sinal GPS, áreas sem cobertura de rede celular, remoção do equipamento por terceiros ou caso fortuito/força maior.

6. Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Em caso de cancelamento antes do término do contrato mínimo de 12 meses, será cobrada multa proporcional aos meses restantes, no valor de 30% da mensalidade por mês faltante. Após os 12 meses, o cancelamento pode ser feito sem multa, com aviso prévio de 30 dias.

7. Bloqueio remoto

O serviço de bloqueio remoto permite o corte de combustível do veículo por meio da plataforma. O bloqueio só é acionado com o veículo parado ou em baixa velocidade, por questões de segurança. O cliente é o único responsável pelo acionamento do bloqueio e assume integralmente os riscos e consequências de seu uso.

8. Propriedade do equipamento

O equipamento rastreador instalado no veículo é de propriedade da Veltrak e deve ser devolvido em perfeito estado em caso de cancelamento do serviço. A não devolução ou devolução com danos resultará em cobrança do valor do equipamento.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Balneário Camboriú/SC para dirimir quaisquer questões oriundas destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.