Política de Privacidade

1. Dados coletados

• Dados do formulário: nome, telefone, cidade e tipo de veículo, informados voluntariamente pelo usuário ao solicitar uma proposta.
• Dados de navegação (cookies): informações coletadas por cookies e tecnologias similares, como páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso.
• Dados de localização veicular: coordenadas GPS do veículo rastreado, coletadas continuamente pelo equipamento instalado, disponibilizadas ao cliente pela plataforma.

2. Finalidade do tratamento

• Entrar em contato com potenciais clientes (formulário).
• Prestar o serviço de rastreamento veicular contratado (localização, alertas, bloqueio).
• Analisar o tráfego do site e melhorar a experiência do usuário (cookies de analytics).
• Veicular anúncios relevantes em plataformas de terceiros (cookies de marketing).

3. Base legal

• Consentimento: para cookies de analytics e marketing (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) — coletados somente após aceite explícito no banner de cookies.
• Execução contratual: para dados de localização veicular e dados cadastrais necessários à prestação do serviço.
• Legítimo interesse: para contato com leads que solicitaram proposta via formulário.

4. Compartilhamento de dados

Os dados de localização veicular podem ser compartilhados com a plataforma de rastreamento terceirizada utilizada pela Veltrak para viabilizar a prestação do serviço. Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Dados de navegação podem ser processados por serviços de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads), conforme suas próprias políticas de privacidade, e somente após o consentimento do usuário.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos os seguintes cookies:

• veltrak_consent: cookie essencial que armazena a preferência de consentimento do usuário (aceitar ou recusar cookies). Validade: 1 ano.
• Google Analytics (GA4): análise de tráfego e comportamento de navegação. Só é ativado após consentimento.
• Meta Pixel: rastreamento de conversões para campanhas no Facebook e Instagram. Só é ativado após consentimento.
• Google Ads: rastreamento de conversões para campanhas no Google. Só é ativado após consentimento.

6. Retenção de dados

• Dados de leads: mantidos por até 12 meses após o último contato, ou até solicitação de exclusão.
• Dados contratuais: mantidos durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins legais.
• Dados de localização: mantidos por até 90 dias na plataforma, disponíveis para consulta pelo cliente.
• Cookies: conforme validade definida por cada tecnologia, respeitando o consentimento do usuário.

7. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais são tratados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro prestador de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

8. Dados de localização veicular

Os dados de localização GPS são coletados exclusivamente para viabilizar o serviço de rastreamento contratado. O acesso a esses dados é restrito ao titular do contrato, por meio de login na plataforma. A Veltrak não utiliza dados de localização para qualquer outra finalidade que não a prestação do serviço.

9. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados:

privacidade@veltrak.com.br

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do site. Recomendamos a consulta periódica desta página.